El ROI del Customer Experience (Infografía)



Artículo tomado desde Customer Experience Matters, puedes leer el original aquí

Históricamente la gente siempre se ha preguntado ¿Cuál es la conexión entre el Customer Experience y los resultados en los negocios?.

Esta ha sido una de "esas" preguntas que todo profesional suele enfrentar cuando plantea un proyecto de CX, siendo una constante a nivel global. Los chicos de Customer Experience Matters han compartido evidencia visual sobre como se relacionan, ayudándonos a explicar de una forma más ilustrativa su relación.

En esta infografía, compartimos los datos del reporte de Temkin Group research, ROI of Customer Experience 2015.

 

Puedes descargar esta infografía desde aquí en formato PDF y PNG

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